Участником бонусной программы может стать любой пациент стоматологической клиники «Нео-Дент»:
- если стоимость единовременного лечения превысила 5000 рублей
- если пациент обращался в клинику больше 2х раз за текущий год
- если пациент ранее имел скидку в стоматологической клинике «Нео-Дент»
ПОЛОЖЕНИЕ ПРОВЕДЕНИЯ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ Стоматологической клиники«Нео-Дент»
Заполнив Анкету участника бонусной программы и получив Бонусную карту, Участник подтверждает согласие с условиями настоящего Положения и обязуется их выполнять.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Бонусная программа (далее – «Программа») – программа лояльности, позволяющая Клиентам Стоматологической клиники «Нео-Дент» получать бонусы за пользование услугами стоматологической клиники «Нео-Дент» и обменивать их на медицинские услуги различной ценности.
Организатор – лицо, основавшее, и упорядочивающее основные принципы действия, правила и регламенты Бонусной программы. Организатором программы является Стоматологическая клиника «Нео-Дент».
Участник бонусной программы (далее – «Участник») – клиент Стоматологической клиники «Нео-Дент», зарегистрированный в Программе.
Регистрационные данные – личные данные Участника, указанные при заполнении анкеты Участника бонусной программы.
Бонус – условная единица вознаграждения, полученная Участником за пользование медицинскими услугами Организатора. 1 бонус равен 1 рублю, однако, бонусы не имеют денежного эквивалента и могут быть потрачены только в рамках данной Программы и в соответствии с ее условиями.
1. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ
1.1. Участником Программы может стать любой клиент Стоматологической клиники «Нео-Дент», которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 лет. Участие в Программе бесплатное.
1.2. Для регистрации в Программе администратор клиники выдает клиенту Анкету участника бонусной программы, которую необходимо заполнить на месте и обменять на Бонусную карту у администратора.
1.3. Правила выдачи Бонусных карт:
• Карта Участника Бонусной Программы выдается бесплатно.
• Новая карта может быть выдана при предъявлении документа, удостоверяющего личность. При несовпадении данных, указанных в паспорте, с данными, указанными в Анкете, карта Участника не восстанавливается.
• Карта Участника Бонусной Программы выдается:
— если общая стоимость единовременного лечения в стоматологической клинике «Нео-Дент» составила больше 5 000 рублей;
— пациент обращался в клинику более 2х раз за текущий год;
— пациентам, которые имеют семейную скидку – 7%;
— пациентам, которые имеют скидку постоянного пациента — 5%, получают карту с 5% на хирургию, терапию, детство, ортопедия – 1%;
— пациентам, которые имеют скидку постоянного пациента 7%, получают карту с 7% на хирургию, терапию, детство, ортопедия – 1%;
— пациенты имеющие скидку 10%, получают карту с 7% скидкой на хирургию, терапию и детство, на ортопедию – 1%.
— скидки в размере 10%, выданная пенсионерам, а также скидка 8% предоставленная участникам боевых действий сохраняются, карта не выдается.
1.4. Карта может передаваться владельцем Карты другому лицу для накоплений (в том числе и не членам семьи).
1.5. В момент выдачи Карты Участник Программы может сразу использовать её для зачисления Бонусов на бонусный счет Участника при оплате медицинских услуг в Стоматологической клинике «Нео-Дент».
2. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
2.1. Совершая оплату медицинских услуг в Стоматологической клинике «Нео-Дент», Участник Программы предъявляет свою Карту на кассе, Администратор начисляет бонусы на бонусный счет Участника. Бонусы автоматически начисляются на бонусный счет Участника в размере:
— ортопедия – 1%,
— хирургия – 3%,
— терапия – 3%,
— детская стоматология – 3%.
Бонусы за оплату медицинских услуг суммируются.
При достижение суммы лечения от 50 тысяч рублей скидка на хирургию, терапию, детскую стоматологию будет составлять 5%, на ортопедию также 1%, от 100 тысяч рублей скидка на хирургию, терапию, детскую стоматологию будет составлять 7%, на ортопедию также 1%.
2.3. Бонусы начисляются на бонусный счет Участника при предъявлении Карты в момент оплаты медицинских услуг. Начисление Бонусов после совершения оплаты (по чеку) не производится. Начисленными бонусами можно расплатиться только на следующий день с момента их поступления на карту.
2.4. Бонусы не начисляются:
• при использовании любой скидки: горящее время, предложение месяца, акции, скидка в День рождения;
• при лечении в кредит;
• на подарочные карты/сертификаты;
• пациентам, проходящим лечение по взаимозачету и полисам ОМС и ДМС.
3. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ
3.1. Бонусный курс: 1 бонус равен 1 рублю. Начисленные бонусы не могут переводиться в наличные деньги.
3.2. Бонусами можно оплатить 30% стоимости любой медицинской услуги в терапии, хирургии, детской стоматологии, все виды комплексов профессиональной гигиены. Для ортопедических работ – оплата бонусами не должна превышать 10% стоимости.
3.3. На бонусы можно купить подарочные сертификаты на услуги Стоматологической клиники«Нео-Дент»;
3.4. Бонусами не могут быть оплачены товары, продающиеся в клиниках в розницу (импланты, зубные щетки, пасты, ирригаторы и т.п.);
3.5. Неиспользованные бонусы сгорают через 1 год после их начисления.
4. ИНФОРМАЦИЯ ПО БОНУСНОМУ СЧЕТУ
4.1. Участник Программы может узнать состояние своего бонусного счета по телефону 8 800 500 60 92 или +7 (351) 75051-54, а также у Администратора Стоматологической клиники«Нео-Дент».
5. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. В случае утери или повреждении карты необходимо позвонить по телефону 8 800 500 60 92 или +7 (351)750-51-54 для блокировки карты и написать заявление на ее восстановление в стоматологической клинике «Нео-Дент». Утерянная карта блокируется, общая сумма оплаты медицинских услуг и бонусы, накопленные на утерянной карте, переносятся на новую.
5.2. Если Участник Программы хочет отказаться от участия в Программе, заблокировать Карту или изменить персональные данные, ему необходимо:
• позвонить по телефону 8 800 500 60 92 или +7 (351) 750-51-54;
• обратиться в Стоматологическую клинику «Нео-Дент» и заполнить соответствующее Заявление в свободной форме.
5.3. Организатор приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов Участника Программы, также при использовании персональных данных Участника строго для целей участия в Программе.
5.3. Организатор не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного использования Карты и доступа к Бонусному счету Участника и персональным данным по вине и/или небрежности Участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор).
5.4. Срок действия Программы не ограничен. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив соответствующую информацию за 3 (три) месяца до предполагаемой даты прекращения в клинике.
5.5 При наличии бонусов свыше 1000 рублей,и приближения срока их сгорания, администратор сообщает устно или по смс уведомлению.
5.6. Организатор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте www.neodenta.ru за 7(семь) дней до даты их вступления в силу.
5.7. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте с соответствующим информированием в клиниках и/или на сайте neodenta.ru.
5.8. Организатор по своему усмотрению может в будущем вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются, либо вводить дополнения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусами.
5.9. Участник Программы может направить замечания по работе Программы, позвонив по телефону 8 800 500 60 92 или +7 (351) 750-51-54 или по электронной почте neocentre@mail.ru.
6.0. В случае если спор между Организатором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Положениями, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ